Preguntas frecuentes: transacciones con tarjeta de crédito en máquinas expendedoras
P: Tengo un cargo “pendiente” en mi extracto bancario, ¿por qué?

A:  El cargo "pendiente" se debe a que usted o un miembro de su familia utilizó una tarjeta de DÉBITO o CRÉDITO para una transacción reciente. Los bancos usan una cantidad "estimada" como "retención" o Pendiente contra el saldo de su cuenta hasta que la cantidad REAL de la venta se registre en su cuenta.

P: ¿Cuándo desaparecerá la cantidad "pendiente" o "retenida"?

R: Su banco puede demorar entre 24 y 72 horas en liquidar el monto "pendiente" o "retenido".

P: Tengo un monto de sobrecarga en mi cuenta bancaria, ¿por qué?

A:  El monto de “sobrecarga” también se denomina monto “pendiente” o “retenido”.

 

Los montos pendientes o retenidos aparecen en su estado de cuenta porque usted o un miembro de su familia utilizó una tarjeta de DÉBITO o CRÉDITO en una transacción reciente.

 

Por ejemplo, las máquinas expendedoras, los hoteles o los alquileres de automóviles utilizan un “monto estimado” o un “monto pendiente” porque el monto total o final de la transacción no se conoce al momento de la autorización de la TARJETA.

P: ¿Cómo obtengo un reembolso por un artículo o servicio que no recibí?

R: Comuníquese con el 1-888-561-4748, opción 1 para obtener ayuda.

O puede llamar a Ten M Vending al 225-473-8716, opción 1 para obtener ayuda. 

P: ¿Cómo obtengo un recibo?

R: Comuníquese con el 1-888-561-4748, opción 1 para obtener ayuda.

O puede llamar a Ten M Vending al 225-473-8716, opción 1 para obtener ayuda. 

P: ¿Qué pasa si no reconozco el nombre comercial en mi estado de cuenta?

R: Es muy probable que usted o un miembro de su familia haya hecho una compra reciente en una máquina expendedora desatendida que normalmente vende bebidas o bocadillos.

Tenga en cuenta que no es una decisión tomada por Ten M Vending, sino una regla que están aplicando los procesadores de tarjetas de crédito.

debido a las nuevas Reglas de Visa y Mastercard con respecto a transacciones preautorizadas.